A. MAHREMİYET VE GÜVENLİK

İzmir Flowers olarak biz, müşterilerimize güvenilir ve emniyetli bir alışveriş ortamı sunarken, aynı zamanda müşterilerimizin mahremiyetlerini de koruma taahüdünde bulunmaktayız. İzmir Flowers'a alışveriş karşılığı olarak yapılan ve yapılacak olan her bir ödeme işlemi 100% güven ve emniyet altında gerçekleşir. Kredi kartı güvenliği şirketimizin birinci hedefidir.

İzmir Flowers'ın Güvenli Olmasının Sebepleri? Güvenlik Politikası:
İzmir Flowers'tan alışveriş yapan ve kredi kartı sahtekarlığına maruz kalmayan binlerce kişiden biri olun. Emniyetli sunucularımızda SSL (Güvenli Soket Katmanı) ve NP-CRY802 sistemleri kullanılmakta ve güvenli banka işlemlerinin yapılması sağlanmaktadır. Internet Güvenlik Teknolojisinde, kullanmış olduğumuz bu system, en iyisi olarak kabul edilmektedir ve müşterilerin tüm özel şahsi bilgileri ile kredi kartı numaralarını gizlemekte ve internette yol alırken bu bilgileri okunamaz hale getirmektedir. İzmir Flowers Türkiye'nin önde gelen ve uluslararası tanınmış bankalarından AKBANK ile çalışmakta ve müşteri tarafından sipariş verildiğinde sipariş formu İzmir Flowers On-Line Sipariş Departmanına gelmekte ancak kredi kartı detayları bize değil sadece ve sadece bankaya gitmektedir.

Mahremiyet Politikası:
Siparişiniz dolayısı ile bize sunulan hiçbir özel bilgi 3. kişilere kat'i suretli aktarılmaz ve aktarılmayacaktır. Bu bilgiler sadece ve sadece şirketimizce ve ödeme işlemlerini yürüten banka tarafından, işlemlerinizin başarı ile tamamlanması ve vermiş olduğunuz siparişiniz neticesinden memnun kalmanızı sağlamak için kullanılacaktır. Çiçek gönderdiğiniz kişi dahi, siz aksini istemedikçe, çiçeğin kimden geldiğini bilmeyecektir.

Müşterilerimizin sonsuz memnuniyetini sağlamaktan gurur duymaktayız. Müşterilerimizi, vermiş oldukları siparilerinin durumu hakkında bilgilendirmekteyiz. Siparişinizi takiben önce otomatik bir cevap daha sonra ise şahsen "On-Line Sipariş Müdürü" tarafından gönderilen ve İzmir Flowers'ı seçtiğinizden dolayı teşekkürlerimizi sunan bir e-Çiçek alacaksınız. Lüzum görüldüğü takdirde size telefonla da ulaşmamız gerekebilir, bu sebepten dolayı ülke kodu da dahil olmak üzere telefon numaranızı siparişinizde bildirmeniz önemlidir. Sipariş bilgileriniz 128 bit SSL ile korunmaktadır.

B. TESLİMAT SERVİSLERİ

Teslimat Ücreti:
İzmir Flowers, Türkiye'nin tüm şehirlerine, belli başlı turistik merkezlerine ve önemli tatil beldelerine herhangi bir ilave teslimat ücreti almamaktadır. Ödeyeceğiniz miktar sadece seçmiş olduğunuz ürünün fiyatıdır. Ancak uzak bir kırsal alana teslimat yapılması istendiği durumlarda (en yakın çiçekçinin 40 km den uzak olduğu yerleşim yerlerinde) çiçek teslimatından önce müşteriden ilave bir nakliye ücreti talep edilebilir. Eğer müşteri ilave bir ücret ödemeyi arzu etmezse, bu durumda sipariş sırasında ödemiş olduğu ücretin tamamı derhal kredi kartına iade edilir.

Teslimat Saatleri:
Pazar günleri ve tüm resmi tatil günleri de dahil olmak üzere her gün 09:00 - 20:30 saatleri arasında çiçek teslimatı yapılmaktadır. Siparişin verilip bize ulaşmasından en az 6 saat sonra çiçek teslimatı yapılabilir. Eğer çok acil bir teslimat yapılması isteniyorsa müşteri mağazamızı telefonla arayabilir ve internet vasıtası ile çok acil bir sipariş verdiğini bildirebilir. Bu durumlarda istenilen sipariş, herhangi bir ilave ücret alınmadan, 2 saat içerisinde teslim edilecektir (uzak kırsal alanlar hariç).

Yoğun Çiçek Trafiğinin Yaşandığı Dönemler (Özel Günler):
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Noel ve Yılbaşı haftası gibi yoğun çiçek trafiğinin yaşandığı dönemlerde müşterilerimizin, teslimatların aksamaması ve zamanında teslimat yapılabilmesi için, en az iki gün öncesinden siparişlerini göndermelerini tavsiye ve rica ederiz.